おまかせサポート

訪問サポート

突然のトラブルにもお客様宅にすぐお伺いし、問題を解決します。
パソコン・インターネットの設定や、 テレビ周りの接続でお困りの方に。月3回まで無料！

テレビの複雑な配線もおまかせ

ケーブルテレビ専用チューナー の設置はもちろん、チャンネル設定や他の録画機器との接続、テレビの移動などもおまかせください。

リモコン操作を何度でもご説明

ボタンの数が増えて、複雑になっているテレビや録画機などのリモコン操作を丁寧にお教えします。

難しい録画予約も丁寧な説明で簡単に

録画機能付ケーブルテレビ専用チューナーでの録画手順をご説明。基本から応用まで、お答えします。

パソコン周りの問題も全て解決

初期設定やプリンターとの接続設定ネットの設定など、パソコンに関する「困った」をしっかり解決。

• 訪問前に作業内容のお申し込みが必要です。訪問時の追加申し込みはお受けできません。
• サポート対象の接続機器・周辺機器などは事前にご準備ください。DLNA機器は、当社DLNA対応セットトップボックスのみサポート対象となります。
• 同月内で4回目以降の訪問サポートは通常料金となります。

おまかせサポートご利用条件

• おまかせサポートは、お客様からの解約のお申し込みがない限り、1ヵ月単位で自動更新となります。
• おまかせサポートのご利用には、金沢ケーブルのサービスへのお申し込みが必要です。

メニュー一覧

【用語について】「STB」セットトップボックス。当社の専用デジタルチューナーです。「DLNA」STBに録画した番組を、別の部屋にあるTVやPCなどで視聴する機能です。STBはDLNA対応機種に限ります。

• 表に記載のない作業については応相談となります。

• AV機器とは、弊社が提供するSTB以外のテレビ周辺機器を指します。
• お客さまのTV/パソコンなどがDLNAガイドライン1.5以降、DTCPP対応である必要があります。一部対応していないSTBがあります。詳しくはお問い合わせください。パソコン用DiXiMのソフトはお客様にてご準備いただく必要があります。
• テレビ端子追加を伴う場合は、別途工事費用が必要となります。