2024.03.29

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年度の「電話リレーサービス料」が決まりましたのでお知らせいたします。

「電話リレーサービス」とは、聴覚や発話に困難がある方ときこえる方を、電話リレーサービス提供機関の通訳オペレーターが「手話・文字」と「音声」とを通訳することにより、24時間365日、電話で即時双方向につなぐサービスです。

電話リレーサービス制度は、「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」（令和2年法律第53号）に基づき、電話リレーサービス提供機関である財団法人日本財団電話リレーサービスが、「電話リレーサービス」を提供するために必要な費用を、「電話リレーサービス料」として、電話会社全体で応分に負担する仕組みです。

当社は、2024年度の電話リレーサービス料（１電話番号あたり）を総務省が認可したことに伴い、以下のとおり、お客さまにご請求させていただきます。公共インフラとして適正かつ確実な提供を確保する電話リレーサービス制度について、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2024年度　電話リレーサービス料（1電話番号あたり）

• 電話リレーサービス料は、年度ごとに毎年金額が見直されます。

電話リレーサービス料の対象サービス

• 固定電話サービス：ケーブルプラス電話^※1、ケーブルライン^※2
• 移動体サービス：金澤スマホ

• 詳細はこちらでご確認いただけます。
• 詳細はこちらでご確認いただけます。

お問合わせ先

電話リレーサービス提供機関（一般財団法人 日本財団電話リレーサービス）

電話番号：03-6275-0910［受付時間：9:00-18:00（年末年始を除く。）］
ＦＡＸ：03-6275-0913
メール：info@nftrs.or.jp
ＨＰ：https://nftrs.or.jp/

電話リレーサービス支援機関（一般社団法人 電気通信事業者協会）

電話番号：03-6302-8391［受付時間：9:00-17:00（土・日・祝休日・年末年始を除く。）］
ＨＰ：https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/

総務省（電気通信消費者相談センター）

電話番号：03-5253-5900［受付時間：平日9:30-12:00/13:00-17:00］